Agent/agente de soutien aux utilisateurs

RESIDENCE POUR AINÉS 

AUTONOMES 

SEMI-AUTONOMES 

AUTRES

• Déterminer et documenter les problèmes rencontrés par les utilisateur(-trice)s.
• Repérer et implanter des solutions en se référant aux guides d'utilisation et aux manuels techniques.
• Conseiller et former les utilisateur(-trice)s en réponse aux difficultés éprouvées.
• Fournir du soutien aux utilisateur(-trice)s de systèmes administratif, réseau et Internet.
• Tenir un journal documentant les problèmes et les solutions.
• Participer à la rédaction de spécifications pour des applications ou des logiciels.
• Superviser du personnel, s'il y a lieu.

• Français parlé et écrit - Moyen

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Gestion de réseaux informatiques

• Assiduité et ponctualité
• Capacité d’adaptation
• Capacité à travailler sous pression