Nous recherchons un(e) Administrateur·trice opérations TI & Gestionnaire de projet pour soutenir nos employés, assurer la stabilité de nos systèmes et contribuer aux projets technologiques de l’entreprise. Vous jouerez un rôle central dans le support quotidien, la gestion des plateformes, la coordination de projets et les relations avec nos partenaires technologiques.

L’horaire est de 35 heures par semaine et la personne sera basée à notre bureau de Laval 4 jours en présentiel et 1 journée en télétravail.

Responsabilités

• Offrir un support technique de première ligne et traiter les demandes de service (sur place et à distance).
• Gérer l’onboarding/offboarding TI et l’inventaire des équipements.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes opérationnels et de la téléphonie (Elia, Connect, Yeastar Linkus).
• Administrer les plateformes de cybersécurité et les boîtes génériques.
• Participer à la gestion de projets : déploiements technologiques, documentation des processus, contrôles internes et préparations de rapports.
• Collaborer avec les fournisseurs, gérer les contrats, les budgets et les achats TI.
• Veiller au respect des exigences réglementaires (AMF, sécurité informatique) et participer à l’élaboration et à la mise à jour des politiques de sécurités TI et rapports Applied Epic.
• Soutenir les opérations internes : sondages, communications, continuité des systèmes.
• Collaborer avec les équipes TI, opérations et marketing lors d’événements et besoins spécifiques.

Profil recherché

• DEP en soutien informatique ou formation similaire
• Minimum 3 années d’expérience en support technique, en opérations TI ou dans un poste similaire
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Maitrise de la suite office
• Connaissance des logiciels Microsoft 365, Applied Epic, ZOHO CRM, Linkus ou autres solutions de téléphonie (un atout)
• Excellentes habiletés en service-conseil et communication.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs dossiers simultanément et à livrer dans les délais.
• Sens du service, esprit d’équipe et approche orientée solutions.