Cheffe ou chef de service chapitre Expertise et pratique en services analytiques

Contexte : La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a entrepris une transformation organisationnelle majeure afin de bonifier l’expérience de ses clients et de ses employés. Pour remplir son mandat, la SAAQ a choisi de relever un défi ambitieux, soit la réalisation du Carrefour des services d’affaires (CASA), qui sert de levier à une transformation organisationnelle dont l’objectif consiste à bonifier l’expérience de ses clients et de ses employés ainsi qu’à simplifier les relations avec ses partenaires.

La SAAQ fait évoluer ses processus pour exploiter pleinement les possibilités offertes par la suite de progiciels de gestion intégrés SAP et ainsi accroître son efficacité et son efficience dans un souci d’agilité, d’évolution et de pérennité. Elle souhaite aussi offrir une expérience employée enrichie par le biais d’un environnement de travail numérique. Elle mise sur cet engagement pour accroître sa performance, promouvoir la créativité et l’innovation, fidéliser son personnel, alimenter la culture de collaboration et augmenter la mobilité.

La Vice-présidence Expérience numérique (VPEN) s’organise de façon agile et moderne autour d’un modèle matriciel inspiré des grandes firmes technologiques, un modèle en chapitres et tribus. Dans ce contexte, la VPEN recherche activement un gestionnaire, classe 4, pour gérer le chapitre Expertise et pratique en services analytiques.

Un emploi régulier est à pourvoir au 333, boulevard Jean-Lesage à Québec.

La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles. Le recours au télétravail à temps plein pourrait être autorisé jusqu’à la disponibilité d’un espace de travail près du lieu de résidence du candidat choisi. L’entrée en fonction est prévue dès que possible.

Attributions

Sous la responsabilité du directeur des services analytiques, la personne titulaire de l’emploi a la responsabilité d’opérationnaliser et de mettre en œuvre les stratégies et les orientations et de déployer les moyens d’assurer une valorisation et une utilisation optimale des données afin de soutenir l’évolution des besoins en analytique, en intelligence d’affaires et en intelligence artificielle.

La personne titulaire de l’emploi assure le développement et l’évolution de solutions d’intelligence d’affaires transversales (processus, produits) en réponse aux besoins exprimés par les équipes de livraison (tribus), s’assure de l’intégration technologique et applicative et de la standardisation de l’évolution et du maintien des services applicatifs, et fournit les conseils, le soutien et le suivi de leurs mises en œuvre. Elle assure également le soutien des services et des solutions livrés par ses chapitres et la résolution diligente des incidents et des problèmes qui lui reviennent.

La personne titulaire doit établir le cadre, les normes, les standards, les guides et la documentation requis dans le domaine des services analytiques. Elle est à ce titre responsable des bonnes pratiques analytiques au sein de la Société. Elle apporte son expertise dans les orientations des technologies à utiliser pour augmenter les capacités analytiques de la Société ainsi que dans les décisions stratégiques en lien avec l’intelligence d’affaires. Elle collabore avec les gestionnaires de la VPEN à la définition et au développement de projets structurants et à l’introduction des services analytiques permettant de répondre de manière proactive et efficace aux besoins de l’organisation. Elle assure une vigie des tendances et des meilleures pratiques dans le marché, selon des besoins bien définis.

La personne titulaire de l’emploi agit en tant que responsable de l’expertise et des pratiques en analytique. Elle assure l’acquisition des talents et le développement des ressources sous sa responsabilité. Elle assure l’évolution et la qualité de l’expertise et développe les compétences de son équipe pour fournir les conseils et l'assistance nécessaires à la Tribu des services analytiques, aux autres tribus pour la livraison de leur carnet de produits et de projets ainsi qu’au réseau de superutilisateurs spécialisé en intelligence d’affaires dans l’ensemble de l’organisation. À cet effet, elle a la responsabilité d’animer la communauté de pratique en intelligence d’affaires, d’offrir aux membres de la formation, des services conseils en la matière et de bien les encadrer dans leur développement (cadre, normes, standards, guides et documentation). Elle est aussi responsable d’animer le réseau des superutilisateurs en intelligence d’affaires et en analytique augmenté (réseau de plus d’une centaine de super utilisateurs spécialisés en intelligence d’affaires, répartis dans l’ensemble des vice-présidences).

Elle devra notamment :

• Opérationnaliser et mettre en place les éléments spécifiques de la vision du chapitre qui sont reliés à l’analytique, l’intelligence d’affaires et l’intelligence artificielle, traduire cette vision en objectifs simples, clairs et mesurables et la partager avec son équipe et s’assurer de son engagement;

• Développer les stratégies pour atteindre les objectifs de son chapitre;

• Exercer un rôle-conseil et d’influence auprès de son directeur général, des gestionnaires de la vice-présidence et de ses vis-à-vis des différentes lignes d’affaires sur toute question liée à son champ d’expertise;

• Prendre en charge les dossiers stratégiques et d’innovation liée à son domaine de responsabilité;

• Mettre en place les moyens appropriés pour recueillir, analyser et comprendre les besoins et préoccupations des tribus et de la communauté de pratique en intelligence d’affaires;

• Contribuer à la préparation d’appels d'offres et participer à la sélection des soumissionnaires;

• Établir un plan d’action de l’ensemble des travaux de son chapitre en conformité avec les priorités, les orientations de la Société et les besoins des clients et en faire le suivi;

• Diriger et orienter les mandats sous sa responsabilité en faisant preuve de leadership lorsque des décisions structurantes sont requises et lorsque les objectifs poursuivis sont à risque;

• Assurer un déploiement optimal des talents disponibles au sein de votre direction en fonction de la nature, de la complexité et de la portée des produits à développer;

• Développer les talents requis en intelligence d’affaires et en analytique au sein de l’ensemble des vice-présidences de l’organisation (communauté de pratiques en intelligence d’affaires);

• Soutenir les membres de votre équipe dans la recherche de solutions à des problématiques qui pourraient entraver l’atteinte des résultats;

• Assurer l’intégration et la cohérence technique des services et des solutions développés par son chapitre entre les différentes tribus et au sein du réseau de superutilisateurs en intelligence d’affaires et en analytique augmentée en appliquant la méthodologie et les normes de qualité;

• Veiller à prioriser l’utilisation standard du progiciel ou la réutilisation des composantes existantes, au respect de l’architecture et s’assurer des définitions transversales communes des configurations;

• Veiller à habiliter vos équipiers et à les responsabiliser afin de faire vivre le modèle Agile d’équipes autoorganisées et agir comme ambassadeur des valeurs agiles auprès de vos équipes.

Échelle de traitement : De 96 209$ à 123 148$

* Échelle de traitement des cadres en vigueur au 1^er avril 2022.

La semaine normale de travail et la journée normale de travail du cadre sont celles que le dirigeant d’organisme juge nécessaires pour qu’il s’acquitte de ses fonctions.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor