Opératrice ou opérateur en informatique - Classe 1 - Soutien informatique niveau 2

Deux emplois occasionnels d’une durée de 5 ans sont à pourvoir au 1600, avenue D’Estimauville à Québec.

Contexte :

Joignez-vous à notre équipe pour trouver : 

• Une philosophie de gestion innovatrice. 
• Un esprit de collaboration entre les équipes. 
• Un environnement de travail dynamique.  

Attributions :

Voici ce qui vous attend :

Sous la supervision du chef d’équipe et du directeur de service du CSU, et dans un contexte de réseau étendu, la personne titulaire de l’emploi est appelée à prendre en charge les incidents sous sa responsabilité.

• Appliquer les différentes directives afin de résoudre les incidents.
• Documenter les incidents.
• Recueillir les informations nécessaires pour maintenir à jour la base de connaissances.
• Fournir le soutien informatique aux ressources de son unité lors de projets d’évolution comme la mise en place d’un chatbot ou la mise en place de robots logiciels.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

Profil recherché

Exigences de l’emploi :

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) avec spécialisation dans le domaine de l’informatique ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;

La candidature d’une personne qui est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis pourrait être considérée.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Le diplôme exigé peut être compensé par une combinaison de diplômes universitaires dans des disciplines pertinentes totalisant un minimum de 90 crédits ou par une maîtrise dans une discipline pertinente comportant un minimum de 45 crédits.

• Détenir deux années d’expérience dans l'exercice d'attributions de la classe II d'opérateur en informatique.
• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Atouts :

• Détenir de l’expérience dans le secteur du service aux utilisateurs.
• Posséder une bonne connaissance des processus et des activités reliées à l'exploitation des technologies de l'information, des outils de billetterie ainsi que de l’outil de gestion de téléphonie mobile.

Autres éléments du profil recherché :

La personne doit :

• Être orientée vers les résultats et le service à la clientèle.
• Avoir une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation.
• Détenir une excellente capacité à communiquer de façon orale et par écrit ainsi qu'une bonne aptitude à la vulgarisation des concepts informatiques.
• Faire preuve d’autonomie et détenir une facilité à travailler en équipe.

Joignez-vous à l'équipe de la Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail.