Technicien(ne) informatique

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Technicien(ne) informatique

Voici ce que nous offrons :

• Salaire horaire 2026 selon expérience, entre 31,48 à 43,28$;
• Possibilité de travailler sur un horaire 5/4, ce qui veut dire d'avoir une journée de congé aux deux semaines;
• Vacances selon la politique en vigueur;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite à prestations déterminées de 13.55%. Cotisation employé, employeur 50/50;
• Six congés maladie;
• Deux congés mobile;
• 13 congés fériés;
• Télétravail possible avec présence obligatoire de 3 jours au bureau;
• Fermeture des bureaux pendant 14 jours aux fêtes;
• Horaire estival de 13 semaines qui écourte vos journées de 30 minutes sans aucune perte salariale;

Les responsabilités associées au poste consistent à :

• Prendre en charge l'installation, le support et l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique des employés;

• Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents via le système de requête;

• S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponse convenus;

• Réaliser les tâches de gestion des actifs (acquisitions, mise en inventaire, etc.);

• Rédiger diverses procédures et guides pour les usagers;

• Trouver les solutions reliées aux demandes des clients;

• Procéder au déménagement des équipements au besoin;

• Guider les utilisateurs dans un nouveau logiciel au besoin;

• Assurer une veille technologique et gérer les achats liés au maintien de l’inventaire;

• Exécuter toute autre tâche connexe à la demande du supérieur.

Exigences et compétences recherchées :

• Détenir un AEC, un DEP en soutien informatique, une formation équivalente ou toute autre expérience jugée pertinente;

• Faire preuve d’une grande autonomie et d’initiative;

• Ouverture à l’apprentissage;

• Excellente aptitude au service à la clientèle;

• Capacité à résoudre des problèmes;

• Posséder un esprit d’analyse et de synthèse;

• Capacité à s’adapter facilement et à mener plusieurs dossiers simultanément;

• Savoir gérer les priorités;

• Bonne gestion de projets informatiques et bon sens de l’organisation;

• Avoir une attention particulière pour les méthodes et procédures mise en place;

• Faire preuve d’une grande rigueur en tout temps;

• Posséder de bonnes aptitudes de communication.